Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Dobra kapsa, se sídlem na Na Kopci, 1518, Ostrov, 36301, IČO: 05602505, zapsané v obchodním rejstříku u [Soud], a zákazníky (dále jen „kupující“), při uzavírání kupních smluv prostřednictvím webové stránky https:dobrakapsa.cz.
2. Uzavření kupní smlouvy
2.1. Objednávka vytvořená prostřednictvím webové stránky je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku kupujícího elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.
2.2. Kupující bere na vědomí, že odesláním objednávky je povinen za objednané zboží zaplatit kupní cenu uvedenou v objednávce.
2.3. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud kupující neposkytne úplné nebo správné informace, nebo v případě, že se zboží vyprodá.
3. Cena a platební podmínky
3.1. Cena zboží je uvedena na webové stránce a je platná v době odeslání objednávky. Cena je konečná a zahrnuje veškeré daně a poplatky, kromě případných nákladů na dopravu.
3.2. Kupující může zvolit způsob platby z následujících možností:
- Platba předem převodem na účet.
- Platba kartou online prostřednictvím platební brány.
- Platba při převzetí zboží (dobírka).
3.3. Kupní cena je splatná od potvrzení objednávky. Při platbě převodem na účet se zboží odesílá až po připsání částky na účet prodávajícího.
4. Dodací podmínky
4.1. Prodávající zajistí doručení zboží na adresu uvedenou v objednávce kupujícího. Náklady na dopravu jsou uvedeny v objednávce a mohou se lišit v závislosti na vybrané dopravní službě.
4.2. Dodací lhůta je 2 až 3 dny pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud není uvedeno jinak.
4.3. Kupující je povinen zkontrolovat zboží při převzetí a oznámit případné vady nebo poškození neprodleně dopravci a prodávajícímu.
5. Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
5.1. Vzhledem k povaze prodávaných produktů (potraviny připravené k okamžité konzumaci a mražené potraviny) nemá kupující právo odstoupit od smlouvy po doručení zboží, v souladu s výjimkou stanovenou v zákoně č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, který vylučuje zboží podléhající rychlé zkáze z práva na odstoupení.
5.2. Mražené produkty musí být skladovány za podmínek uvedených prodávajícím (při teplotě -18 °C nebo nižší), aby byla zajištěna jejich kvalita. Po rozmrazení nelze produkty vrátit ani nárokovat vrácení peněz.
5.3. Pokud jsou produkty při doručení zjevně poškozené (např. zkažené nebo poškozené během přepravy), musí kupující neprodleně informovat prodávajícího. Vadné produkty budou nahrazeny nebo bude vrácena kupní cena podle dohody.
6. Reklamace a záruka
6.1. Vzhledem k povaze prodávaných produktů (potraviny připravené k okamžité konzumaci a mražené potraviny) se záruka vztahuje pouze na zjevné vady kvality v době doručení. Kupující je povinen zkontrolovat zboží při převzetí a do 24 hodin oznámit prodávajícímu případné vady nebo poškození.
6.2. Vrácení nebo reklamace produktů, které byly nesprávně skladovány, nesprávně manipulovány nebo jejichž datum spotřeby bylo překročeno, není přijímáno.
6.3. Reklamace musí být podána písemně na e-mail [email protected], s podrobným popisem vady a dokladem o koupi. U mražených produktů musí kupující zajistit, že reklamované zboží nebylo před podáním reklamace rozmrazeno.
6.4. V případě oprávněné reklamace nabídne prodávající, podle volby kupujícího, plnou náhradu nebo výměnu vadného produktu.
7. Ochrana osobních údajů
Kupující bere na vědomí, že prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího za účelem splnění smlouvy a v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, včetně GDPR. Více informací naleznete v [Politika ochrany osobních údajů].
8. Řešení sporů
Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím budou řešeny vzájemnou dohodou. Pokud nedojde k dohodě, je kupující oprávněn se obrátit na Českou obchodní inspekci nebo využít mimosoudní řešení sporů.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne 01.11.2024
9.2. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Jakákoli změna obchodních podmínek bude zveřejněna na webové stránce https://dobrakapsa.cz